Wer sind wir?

Das Grandhotel Belvédère in Davos verbindet seit 1875 alpine Eleganz mit internationalem Flair. In diesem Jahr feiern wir stolz unser 150-jähriges Jubiläum – eine Geschichte voller Gastfreundschaft, Tradition und einzigartiger Erlebnisse.

Mitten im Herzen von Graubünden gelegen, ist Davos die höchstgelegene Stadt Europas (1.560 m) und bekannt für seine beeindruckende Natur, den Weltwirtschaftsgipfel sowie ein vielfältiges Sport- und Kulturangebot.

Als Teil der Revo Hospitality Group verfügen wir über 126 stilvolle Zimmer und Suiten, mehrere Restaurants und Bars, einen großzügigen Spa- und Wellnessbereich sowie moderne Veranstaltungsräume. Gemeinsam mit unserem internationalen Team gestalten wir für unsere Gäste unvergessliche Momente.

Für viele unserer Gäste beginnt das Erlebnis Grandhotel Belvédère bereits lange vor ihrer Anreise – und genau hier kommst du ins Spiel. Als Reservations Agent bist du einer der ersten persönlichen Kontakte zu unseren internationalen Gästen und sorgst dafür, dass bereits die Buchung Vorfreude auf den Aufenthalt in Davos weckt.

Anstellung: Vollzeit, Wintersaison, Eintritt: nach Vereinbarung , Option auf Jahresvertrag

Anstellungsart: Vollzeit

# yourdailybusiness

· Du bearbeitest Buchungsanfragen professionell und persönlich – telefonisch und schriftlich.

· Du erfasst Direktbuchungen in Opera und kontrollierst eingehende Onlinebuchungen.

· Du hältst Reservierungs- und Gästedaten sorgfältig und aktuell.

· Du berätst unsere Gäste zu Zimmern, Arrangements und Möglichkeiten rund um ihren Aufenthalt.

· Du unterstützt den Reservations Manager und übernimmst während seiner Abwesenheit Verantwortung für den Bereich.

· Du arbeitest eng mit unserer Revenue-Abteilung sowie Front Office und weiteren Hotelbereichen zusammen.

· Du beantwortest eingehende Telefonanrufe und unterstützt unsere Gäste bei allgemeinen Anfragen.

· Du sorgst dafür, dass Wünsche und besondere Anforderungen bereits vor der Anreise an die richtigen Stellen weitergegeben werden.

· Du achtest auf die Einhaltung unserer Qualitäts-, Sicherheits- und Servicestandards.

# yourqualification

· Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Gastronomie oder eine vergleichbare Qualifikation.

· Idealerweise bringst du bereits Erfahrung in der Reservierung oder gehobenen Hotellerie mit.

· Du arbeitest sicher mit MS Office und verfügst idealerweise über Erfahrung mit Opera.

· Kommunikation gehört zu deinen Stärken und du behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren.

· Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und übernimmst gerne Verantwortung.

· Du hast Freude daran, gemeinsam mit anderen Abteilungen Lösungen für unsere Gäste zu finden.

· Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind herzlich willkommen.

· Du möchtest dich weiterentwickeln, eigene Ideen einbringen und gemeinsam mit deinem Team etwas bewegen.

· Wertschätzung, Respekt und echte Gastfreundschaft gehören für dich selbstverständlich dazu.

· Unser Anspruch «bewusster Luxus und einladende Herzlichkeit» passt zu deiner Vorstellung von Gastfreundschaft

# whatsinforyou

· Faire, übertarifliche Bezahlung gemäss L-GAV

· Transparente Arbeitszeiten durch digitale Zeiterfassung

· Personalzimmer im hauseigenen Personalhaus direkt neben dem Hotel zu fairen Konditionen

· 50 % Mitarbeiterrabatt auf F&B-Konsumationen in unseren Outlets sowie in den Hotels der HR Group

· Attraktive Staff Rates sowie Family & Friends Rates innerhalb der HR Group

· Kostenfreies UBS-Gehaltskonto sowie ein kostenfreies Kreditkartenangebot

· Internationales Arbeitsumfeld in Davos mit Gästen und Kolleginnen und Kollegen aus aller Welt

· Aussergewöhnliche Projekte und Events, unter anderem rund um das World Economic Forum

· Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, Verantwortung zu übernehmen und eigene Ideen einzubringen

· Ein engagiertes Team, kurze Wege und ein respektvoller Umgang miteinander

· Gemeinsame Teamanlässe und eine lebendige Unternehmenskultur

· Ein traditionsreiches Grandhotel mit Geschichte und Raum, seine Weiterentwicklung mitzugestalten