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In unserer Arbeit sind uns vor allem zwei Punkte wichtig:

  • Wir glauben an die Kraft von seelischer Gesundheit. Mehr als 15 verschiedene Berufsgruppen arbeiten täglich dafür, dass wir unsere Patientinnen und Patienten dabei unterstützen, wieder in ihr seelisches Gleichgewicht zu kommen und dauerhaft zu bleiben.
  • Unser Alltag ist so vielfältig wie das Leben selbst: wir sind ein multikulturelles Team mit multikulturellen Patientinnen und Patienten. Das macht uns lebendig, bunt und kreativ.

Aufgaben

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für unser Telefonisten-Team. Die Stelle kann größtenteils im Homeoffice ausgeübt werden.

Diese Aufgaben erwarten Sie bei uns

  • Sie verstehen sich als Bindeglied zwischen den Pantient*innen, den Praxen und externen Kooperationspartnern
  • Mitarbeit in unserem Patientenservice, 1st-Level Support
  • Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Patient*innen und vereinbaren Termine bei unseren Ärzt*innen
  • Inbound-/Outbound-Telefonie mit Schwerpunkt auf Terminvereinbarungen
  • Sie beantworten telefonische Anfragen und koordinieren alle Anrufe in unserer Einrichtung
  • Sie bearbeiten E-Mailanfragen mit dem Schwerpunkt auf Terminvereinbarung
  • Sie nehmen telefonische Beschwerden entgegen und dokumentieren diese


Profil

Das bringen Sie mit

  • Medizinische Vorkenntnisse aus einer Klinik oder Praxis (Pflege, MFA o.ä.) sind wünschenswert

Ihre Fähigkeiten:

  • Ausgezeichnete soziale, kommunikative und Organisationsfähigkeiten
  • Ein überzeugendes und sicheres Auftreten
  • Hohes Maß an Eigeninitiative sowie Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Sie verstehen die medizinischen Abläufe und Notwendigkeiten einer Klinik u/o Ambulanz und wissen die eingehenden Anrufe entsprechend einzuschätzen und zu verarbeiten
  • Sie telefonieren gerne und können sich am Telefon gut ausdrücken
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch, weitere Sprachen sind von Vorteil
  • Sicherer Umgang mit dem PC
  • Sie verfügen über eine schnelle Auffassungsgabe und arbeiten zuverlässig und selbstständig
  • Sie sind ein echter Teamplayer und können sich flexibel auf neue Situationen einstellen
  • Sie verfügen über ein hohes Maß an Empathie und haben ein offenes Ohr für unsere Patient*innen sowie Mitarbeitenden


Wir bieten

Wir bieten Ihnen

  • Sie erwartet eine sehr gute und leistungsorientierte Vergütung, die sich nach Ihrer Qualifikation richtet
  • Auf Sie wartet ein kleines und kollegiales Team
  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld
  • Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
  • Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  • Wir legen großen Wert auf einen wertschätzenden Umgang und ein angenehmes Arbeitsklima
  • Wir bieten Ihnen exklusive Mitarbeiterkonditionen
  • Wir laden Sie zu Team-/ Firmenevents ein
  • Online-Meditation „Stille Mittagspause“
  • Yoga während der Arbeitszeit