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Über 110.000 Mitglieder:innen und mehr als 165.000 Kund:innen vertrauen auf unsere Stärke. Wir sind eine der großen Volksbanken in Deutschland und seit über 150 Jahren fest in der Region verwurzelt. Unsere Mitarbeiter:innen treibt dasselbe an: Kundenzufriedenheit. Entscheidungen treffen wir deshalb vor Ort – in der Nähe unserer Mitglieder:innen und Kund:innen.

Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen ein neues Kapitel unserer Erfolgsgeschichte zu schreiben, denn: „Was einer alleine nicht schafft, das schaffen viele.“

Wir suchen Sie als

Kundenmanager:in mit Fokus auf Spezialthemen - Kompetenzzentrum Rheda

Sie sind ein Kommunikationstalent und leben eine offene und angenehme Willkommenskultur? Sie lieben es, für Ihre Kund:innen da zu sein und gemeinsam mit ihnen die besten Lösungen zu finden? Nutzen Sie die Perspektive der beruflichen Weiterentwicklung bei der Volksbank Bielefeld-Gütersloh und machen Sie unsere Kund:innen zu Ihren Fans!


Aufgaben

  • Besonderes Empfangserlebnis mit Wohlfühl-Atmosphäre schaffen
  • Verantwortung für ein exzellentes Serviceerlebnis für unsere Kund:innen unter Einhaltung und Umsetzung unserer hohen Service- und Qualitätsstandards
  • Vertriebssignale erkennen und Neukund:innen gewinnen
  • Multiplikator:in und Unterstützer:in unserer Kund:innen zu digitalen Themen sein: Apps und Onlinebanking kennen, verstehen und erklären
  • Wechselnde Themen und Aktionen im Kundenkontakt repräsentieren, kommunizieren und umsetzen
  • Aktive Terminvereinbarungen und Telefonie des Serviceteams – inkl. Coaching der Mitarbeitenden – koordinieren und begleiten
  • Einsätze und Abwesenheit/Urlaubsvertretung im Serviceteam organisieren

Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung für Bankkaufleute
  • Idealerweise erste Berufserfahrungen im Kundenkontakt
  • Begeisterungsfähige, empathische und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit überzeugendem Auftreten
  • Kundenorientiertes Denken und Handeln
  • Sehr hohes Interesse und gute Kenntnisse rund um das Thema Digitalisierung
  • Ausgeprägtes Engagement, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein

Wir bieten

Es erwartet Sie ein anspruchsvolles Aufgabenfeld in unserem wachsenden, innovativen Unternehmen. Ein wertschätzender und kollegialer Umgang ist uns im Rahmen unserer Unternehmenskultur besonders wichtig. Profitieren Sie auch von dem vielfältigen Angebot des Gesundheitsmanagements und weiteren attraktiven Benefits unserer Volksbank Bielefeld-Gütersloh. Im Rahmen unserer flexiblen Arbeitszeit ermöglichen wir Ihnen eine gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf.